Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť Blanqivo.Eu (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Táto politika ochrany osobných údajov vás informuje o tom, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb a webovej stránky.

2. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
Blanqivo.Eu s.r.o.
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
IČO: [IČO]
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3852 8942

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri objednávaní produktov a používaní našej webovej stránky môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia
• Objednávkové údaje: Údaje o objednaných produktoch, množstvo, cena, poznámky k objednávke
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, cookies
• Komunikačné údaje: Obsah vašej korešpondencie s nami

4. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Spracovanie objednávok: Spracovanie a vybavenie vašej objednávky, dodanie produktov, komunikácia o stave objednávky
• Zákaznícky servis: Poskytovanie zákazníckej podpory, zodpovedanie otázok, riešenie reklamácií
• Plnenie zákonných povinností: Vedenie účtovníctva, archivovanie dokumentov podľa zákona
• Marketing: Zasielanie informácií o našich produktoch a službách (len so súhlasom)
• Zlepšovanie služieb: Analýza návštevnosti webovej stránky, zlepšovanie používateľskej skúsenosti
• Ochrana práv: Ochrana našich právnych nárokov, prevencia podvodov

5. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie objednávky a dodanie produktov je nevyhnutné pre plnenie kúpnej zmluvy
• Zákonná povinnosť: Vedenie účtovníctva a archivácia dokumentov vyplývajúca zo zákona
• Váš súhlas: Marketingová komunikácia, použitie cookies (okrem nevyhnutných)
• Oprávnený záujem: Zlepšovanie našich služieb, ochrana našich práv

6. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (účtovné a daňové účely)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo ukončenia činnosti
• Technické údaje: 12 mesiacov
• Zákaznícka komunikácia: 3 roky

7. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Prepravné spoločnosti: Pre účely doručenia objednávky
• Poskytovatelia platobných služieb: Pre spracovanie platieb
• IT poskytovatelia: Pre hosting a správu webovej stránky
• Účtovní a právni poradcovia: Pre plnenie zákonných povinností
• Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon

Všetci príjemcovia sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a spracúvajú údaje len na stanovený účel v súlade s pokynmi prevádzkovateľa.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje sa spravidla nespracúvajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V prípade, že by k takémuto prenosu došlo, zabezpečíme primerané záruky ochrany v súlade s GDPR.

9. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov
• Právo na vymazanie: Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov za určitých okolností
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov
• Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na adresu [email protected] alebo písomne na adresu našej spoločnosti.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie prenosu údajov (SSL/TLS)
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby
• Pravidelné aktualizácie bezpečnostných systémov
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo významný vplyv na dotknuté osoby.

12. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo túto politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom.

13. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3852 8942
Poštová adresa: Blanqivo.Eu s.r.o., Bratislava, Slovenská republika

14. Dozorný orgán

V prípade, že sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.sk